Hỏi đáp
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ email: tecinfo.vn@dksh.com hoặc hotline: 0906 654 815.
Chung
Làm cách nào để đăng nhập vào tài khoản?
Đăng ký tài khoản người dùng của bạn TẠI ĐÂY. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email để kíchm hoạt tài khoản. Nếu bạn đã là khách hàng của DKSH, vui lòng liên hệ với chúng tôi về tài khoản ngườidùng của bạn.
Làm thế nào để cập nhật mật khẩu?
Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình bằng cách nhấp vào đường dẫn TRANG ĐĂNG NHẬP. Bạn sẽ nhận được một email Đặt Lại Mật Khẩu sau khi gửi yêu cầu. Hãy làm theo hướng dẫn trong email để đăng nhập bằng mật khẩu tạm thời được gửi đến địa chỉ email của bạn.
Để cập nhật mật khẩu mới, hãy truy cập trang “Thông tin liên hệ & Đăng nhập” trong tài khoản người dùng của bạn. Xin lưu ý rằng mật khẩu mới của bạn phải bao gồm tổ hợp chữ cái viết hoa, chữ cái viết thường, số và ký tự đặc biệt.
Đối với khách hàng DKSH có tài khoản người dùng đã được đăng ký trước bởi đội ngũ hỗ trợ, vui lòng đăng nhập bằng địa chỉ email của bạn và mật khẩu tạm thời được gửi cho bạn.
Làm thế nào để thay đổi thông tin tài khoản?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tecinfo.vn@dksh.com hoặc hotline 0906 654 815 khi bạn có nhu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Tôi muốn yêu cầu báo giá cho đơn đặt hàng của mình, tôi có thể nhận qua DKSH LabShop không?
Đối với các mặt hàng không có giá, bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và nhấp vào “Yêu cầu báo giá” trên trang giỏ hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi yêu cầu báo giá từ trang sản phẩm. Chuyên gia của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để phản hồi về yêu cầu báo giá trong thời gian sớm nhất.
Bạn cũng có thể tự tạo báo giá để phát hành đơn hàng của mình. Chỉ cần thêm sản phẩm vào giỏ hàng và nhấp vào “Yêu cầu báo giá” trên trang giỏ hàng. Bạn sẽ nhận được email báo giá để đính kèm với đơn hàng.
Tôi có thể đính kèm đơn đặt hàng của mình trong trang "Thanh toán" không?
Có, bạn có thể đính kèm Đơn Đặt Hàng (PO) của mình trực tiếp trên trang thanh toán. Chỉ cần tải tài liệu lên trong phần đã chỉ định. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu hoặc hướng dẫn giao hàng cụ thể nào, vui lòng ghi chú trong ô 'Hướng Dẫn & Nhận Xét Giao Hàng' khi thanh toán để đảm bảo yêu cầu của bạn được ghi nhận. Xin lưu ý rằng kích thước tài liệu tối đa là 3MB và chỉ cho phép định dạng PDF.
Đơn Hàng và Thanh Toán
Giá trị đơn hàng tối thiểu để đặt hàng trên DKSH LabShop là bao nhiêu?
Để thanh toán giỏ hàng trên DKSH LabShop, bạn cần chi tiêu tối thiểu 12,000,000 VND.
Tôi có thể đặt đơn hàng dưới 12,000,000 VND không?
Bạn sẽ không thể thanh toán giỏ hàng dưới 12,000,000 VND trên DKSH LabShop của chúng tôi. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại tecinfo.vn@dksh.com hoặc số điện thoại 0906 654 815 để xử lý đơn đặt hàng của bạn.
Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào?
Là khách hàng hiện tại của DKSH, bạn có thể chọn thanh toán bằng điều khoản tín dụng doanh nghiệp của bạn. Vui lòng liên hệ với chuyên viên kinh doanh của chúng tôi nếu bạn chưa có tài khoản người dùng tại LabShop.
Vận Chuyển và Giao Hàng
Phí vận chuyển sẽ được tính như thế nào?
Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị từ 12,000,000 VNĐ tại Hồ Chí Minh & Hà Nội. Rất tiếc, chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng đối với các đơn hàng ngoài khu vực trên.
Địa chỉ giao hàng của tôi không chính xác. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng không?
Vui lòng gửi thông tin đến địa chỉ email tecinfo.vn@dksh.com gồm địa chỉ giao hàng được cập nhật của bạn. Địa chỉ mới sẽ được cập nhật trong tài khoản của bạn trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của mình?
Hiện tại, bạn không thể theo dõi thông tin vận chuyển trên DKSH LabShop. Tuy nhiên, sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Đội ngũ của chúng tôi sau đó sẽ liên hệ với bạn qua email để xác nhận ngày giao hàng.
Lịch Sử Đơn Hàng
Tôi có thể xem các đơn đặt hàng trước đó mà tôi đã đặt trên DKSH LabShop không?
Có, bạn có thể kiểm tra các đơn đặt hàng trước đó của mình trên DKSH LabShop tại "Lịch Sử Đơn Hàng"
Tôi có thể xem các đơn mua hàng đã được tạo bởi tài khoản của đồng nghiệp không?
Hiện tại, bạn chỉ có thể xem các đơn mua hàng trước đó của tài khoản của mình dưới "Lịch Sử Đơn Hàng".
Hướng Dẫn Sử Dụng giúp điều hướng trang DKSH LabShop
Nhấp VÀO ĐÂY để xem các lưu ý khi sử dụng DKSH LabShop của chúng tôi.
