Hỏi đáp

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ email: tecinfo.vn@dksh.com hoặc hotline: 0906 654 815.

Chung

Làm cách nào để đăng nhập vào tài khoản?
Đăng ký tài khoản người dùng của bạn TẠI ĐÂY...Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email để kíchm hoạt tài khoản. Nếu bạn đã là khách hàng của DKSH, vui lòng liên hệ với chúng tôi về tài khoản ngườidùng của bạn.

Làm thế nào để cập nhật mật khẩu?
Bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình tại TRANG ĐĂNG NHẬP  và nhấp vào “Quên mật khẩu?”. Nhập địa chỉ email của bạn và nhấp vào “Đặt lại mật khẩu”. 
Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi với mật khẩu tạm thời. Sử dụng mật khẩu tạm thời để đăng nhập. Truy cập tài khoản người dùng của bạn và cập nhật mật khẩu mới trong phần “Thông tin liên hệ và đăng nhập”. Xin lưu ý rằng mật khẩu mới của bạn phải là sự kết hợp của chữ in hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Làm thế nào để thay đổi thông tin tài khoản?
Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại tecinfo.vn@dksh.com hoặc số điện thoại 0906 654 815..

Tôi muốn yêu cầu báo giá cho đơn đặt hàng của mình, tôi có thể nhận qua DKSH LabShop không?
Đối với các mặt hàng không thể hiện giá, bạn có thể thêm mặt hàng vào giỏ hàng và nhấn "Yêu Cầu Báo Giá" ở trang giỏ hàng. Chuyên viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về yêu cầu của bạn. 

Tôi có thể đính kèm đơn đặt hàng của mình trong trang "Thanh toán" không?
Rất tiếc, trang web của chúng tôi hiện không hỗ trợ việc đính kèm tài liệu. Xin vui lòng ghi số đơn đặt hàng của bạn trong ô "Số Đơn Đặt Hàng, Hướng Dẫn Giao Hàng & Ý Kiến" trong trang "Thanh toán" thay vào đó.


Đơn Hàng và Thanh Toán

Giá trị đơn hàng tối thiểu để đặt hàng trên DKSH LabShop là bao nhiêu?
Để thanh toán giỏ hàng trên DKSH LabShop, bạn cần chi tiêu tối thiểu 3,000,000 VND.

Tôi có thể đặt đơn hàng dưới 3,000,000 VND không?
Bạn sẽ không thể thanh toán giỏ hàng dưới 3,000,000 VND trên DKSH LabShop của chúng tôi. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại tecinfo.vn@dksh.com hoặc số điện thoại 0906 654 815 để xử lý đơn đặt hàng của bạn.

Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào?
Là khách hàng hiện tại của DKSH, bạn có thể chọn thanh toán bằng điều khoản tín dụng doanh nghiệp của bạn. Vui lòng liên hệ với chuyên viên kinh doanh của chúng tôi nếu bạn chưa có tài khoản người dùng tại LabShop.


Vận Chuyển và Giao Hàng

Phí vận chuyển sẽ được tính như thế nào?
Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị từ 30,000,000 VNĐ tại Việt Nam. Rất tiếc, chính sách không áp dụng đối với các đơn hàng quốc tế.

Địa chỉ giao hàng của tôi không chính xác. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng không?
Vui lòng gửi thông tin đến địa chỉ email tecinfo.vn@dksh.comgồm địa chỉ giao hàng được cập nhật của bạn. Địa chỉ mới sẽ được cập nhật trong tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của mình?
Hiện tại, bạn không thể theo dõi thông tin vận chuyển trên DKSH LabShop. Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Giao hàng của bạn sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại tecinfo.vn@dksh.com hoặc số điện thoại 0906 654 815 nếu bạn muốn biết thêm về tình trạng giao hàng của đơn đặt hàng của bạn.


Lịch Sử Đơn Hàng

Tôi có thể xem các đơn đặt hàng trước đó mà tôi đã đặt trên DKSH LabShop không?
Có, bạn có thể kiểm tra các đơn đặt hàng trước đó của mình trên DKSH LabShop tại "Lịch Sử Đơn Hàng"

Tôi có thể xem các đơn mua hàng đã được tạo bởi tài khoản của đồng nghiệp không?
Hiện tại, bạn chỉ có thể xem các đơn mua hàng trước đó của tài khoản của mình dưới "Lịch Sử Đơn Hàng".


Hướng Dẫn Sử Dụng giúp điều hướng trang DKSH LabShop

Nhấp VÀO ĐÂY để xem các lưu ý khi sử dụng DKSH LabShop của chúng tôi.