Các chính sách giữa DKSH LabShop và Khách Hàng

2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

2.1 ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC PHÉP MUA HÀNG

Đối tượng được phép mua hàng tại trang web LabShop là các Công ty, hay Đại lý cung cấp đầy đủ giấy phép đăng ký kinh doanh và khách vãng lai có nhu cầu đối với các mặt hàng thiết bị phòng thí nghiệm và vật tư tiêu hao phòng thí nghiệm.

Các Khách Hàng đã hoàn tất hồ sơ đầy đủ sẽ được cung cấp Tài Khoản và Mật Khẩu để Đăng Nhập vào trang web LabShop.

2.2 CÁC SẢN PHẨM CUNG CẤP

Trang web LabShop của Công ty cung cấp các mặt hàng thiết bị phòng thí nghiệm và vật tư tiêu hao phòng thí nghiệm.

Tùy vào điều kiện thỏa thuận theo hợp đồng, giấy phép kinh doanh của Khách Hàng mà LabShop sẽ cho phép hiển thị danh sách và giá của các Sản Phẩm Khách Hàng được phép đặt mua trên LabShop.

2.3 CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ & KHUYẾN MÃI

Giá cả Sản Phẩm sẽ được niêm yết bằng Việt Nam đồng, chưa bao gồm thuế GTGT và/hoặc các loại thuế hiện hành áp dụng tại từng thời điểm, và chưa bao gồm phí vận chuyển và/hoặc phí nhập khẩu nếu có và sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán khi Quý khách tiến hành đặt hàng.

Công ty sẽ đảm bảo rằng giá cả, thông tin chi tiết, tính năng & thông số kỹ thuật của Sản Phẩm thể hiện trên LabShop là chính xác tại thời điểm thông tin được đưa lên hệ thống. Tuy nhiên Công ty có quyền điều chỉnh thông tin về giá, mô tả, hoặc kích thước Sản Phẩm mà không cần phải thông báo trước.

Giá cả Sản Phẩm và Chương Trình Khuyến Mại sẽ được hiển thị trên LabShop ngoại trừ trường hợp bị lỗi kỹ thuật. Mặc dù Công ty sẽ luôn nỗ lực để đảm bảo rằng giá cả hiển thị trên trang web là chính xác, nhưng trang web có thể xuất hiện lỗi. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ lỗi nào liên quan đến giá của Sản Phẩm và Chương Trình Khuyến Mại mà Khách Hàng đã đặt hàng, Chúng tôi sẽ liên hệ với Khách Hàng để trao đổi và trong trường hợp hai bên không đạt được thoả thuận chung thì Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng có thể bị hủy.

Trong trường hợp có nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mại, Khách Hàng chỉ có quyền lựa chọn một trong số những chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại và sẽ không được kết hợp tất cả những chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại đó trên một Sản Phẩm.

Công ty có thể giới hạn hạn mức tín dụng cho Khách Hàng và Công ty có quyền giới hạn doanh số và số lượng Sản Phẩm, bao gồm quyền không bán hàng cho người mua và có quyền điều chỉnh, ngừng hoặc không tiếp tục kinh doanh Sản Phẩm, việc bán hàng, hoặc khuyến mại tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo cho Khách Hàng.

2.4 QUY TRÌNH MUA HÀNG

Bước 1: Khách Hàng lựa chọn Sản Phẩm phù hợp với nhu cầu và thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.

Bước 3: Kiểm tra tổng số tiền cần phải thanh toán và bấm đặt hàng.

Bước 4: Sau khi đặt hàng thành công, Khách Hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận Đơn Đặt Hàng từ LabShop Việt Nam thông qua email đã đăng ký kèm theo mã Đơn Đặt Hàng và chi tiết về Sản phẩm mà Khách Hàng đã đặt. Đơn Đặt Hàng được Khách Hàng tạo và gửi cho LabShop theo cách thức trên được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán Sản Phẩm theo chính sách chung này.

Bước 5: Thực hiện thanh toán Đơn Đặt Hàng theo thông tin chuyển khoản bao gồm: số tài khoản, tên tài khoản, nội dung chuyển khoản đã được hiển thị chi tiết trong email.

Bước 6: Sau khi Khách Hàng hoàn thành thanh toán, LabShop nhận Đơn Đặt Hàng và tiến hành giao hàng. Khách Hàng sẽ không thể huỷ Đơn Đặt Hàng.

2.5 NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MỐI GIAO DỊCH

DKSH LabShop có nghĩa vụ giao hàng đến cổng / bãi giao nhận của Công ty Khách Hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc. Đơn Đặt Hàng giao một lần duy nhất và không giao hàng riêng lẻ, nhiều lần.

Thuế suất thuế GTGT áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ sẽ theo quy định pháp luật của Việt Nam tại thời điểm xuất hóa đơn. Trong trường hợp có sự thay đổi thuế suất thuế GTGT theo quy định pháp luật của Việt Nam thì thuế suất áp dụng sẽ được thay đổi tương ứng.

Đơn Đặt Hàng / Xác nhận Đơn Đặt Hàng sẽ có giá trị từ ngày hai bên xác nhận và tự động thanh lý khi bên cuối cùng hoàn thành nghĩa vụ. Trong trường hợp Khách Hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán Đơn Đặt Hàng quá 2 ngày kể từ ngày đặt hàng thì DKSH LabShop được toàn quyền quyết định chấm dứt Đơn Đặt Hàng mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Khách Hàng.

DKSH LabShop có nghĩa vụ cung cấp cho Khách Hàng các chứng từ bao gồm Biên bản giao nhận hàng hoá, hoá đơn VAT và các chứng nhận chất lượng (nếu có) theo yêu cầu của Khách Hàng.

Khách Hàng có nghĩa vụ kiểm tra Sản Phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng từ bên giao nhận của LabShop. Khách Hàng có trách nhiệm ký biên bản giao nhận cho việc nhận nguyên đai nguyên kiện và trong trường hợp có dịch vụ lắp đặt đi kèm thì Khách Hàng cần giữ cho Sản Phẩm được niêm phong đến khi kỹ thuật của LabShop đến bàn giao chi tiết.

Do đặc tính chuyên biệt của Sản Phẩm, Khách Hàng sẽ không được di chuyển Sản Phẩm đến địa điểm khác ngoài địa điểm giao hàng đã xác nhận với LabShop. Nếu không tuân thủ điều này, LabShop sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với Sản Phẩm.

Không bên nào phải chịu trách nhiệm do việc không thực hiện nghĩa vụ trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn các sự kiện sau đây: đình công, bế xưởng, bạo loạn, thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh được tổ chức Y Tế Thế Giới công nhận, chậm trễ do phải đợi chuyển tải, gián đoạn chuỗi cung ứng, lệnh cấm vận, lệnh phong tỏa của chính quyền tại quốc gia sản xuất/xuất khẩu hàng hóa, các thay đổi trong chính sách và quy định của pháp luật bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, … hoặc các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát của các bên.

Trường hợp sự kiện bất khả kháng xảy ra, bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng phải thông báo ngay cho bên kia trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày xảy ra sự kiện bất khả kháng, kèm các tài liệu chứng minh. Các Bên sẽ thỏa thuận thời gian gia hạn cho việc thực hiện Đơn Đặt Hàng và các biện pháp khắc phục (nếu có). Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày, các Bên sẽ thống nhất cách giải quyết phù hợp.

3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

3.1 PHẠM VI GIAO HÀNG

Đơn Đặt Hàng trên LabShop sẽ được giao trên phạm vi toàn quốc đến địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký với Công ty trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. LabShop sẽ thông báo cho Quý khách trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện vì bất kỳ lý do gì.

3.2 DỊCH VỤ GIAO HÀNG

Sau khi Chúng tôi xác nhận Đơn Đặt Hàng, Đơn Đặt Hàng sẽ được giao theo lịch giao hàng đã thông báo đến Khách Hàng

• a.

  Công ty sẽ nỗ lực để giao hàng đúng chất lượng đến địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký. Tuy nhiên LabShop không thể đảm bảo thời gian giao hàng và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của LabShop.

• b.

  Việc vận chuyển sẽ không được thực hiện vào Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.

• c.

  Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi Quý khách đã đặt hàng. LabShop sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách chọn sai thông tin địa chỉ giao hàng.

• d.

  LabShop có quyền rút lại việc giao hàng trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào đó liên quan đến khả năng tín dụng hoặc thông tin xác thực cá nhân của Quý khách.

• e.

  LabShop sẽ gửi kèm các chứng từ giao nhận hàng hoá cho đơn vị vận chuyển, Khách Hàng vui lòng thực hiện đồng kiểm hàng hoá, đồng thời thực hiện kiểm tra, ký xác nhận các biên bản và gửi lại cho đơn vị vận chuyển

• f.

  Trong một số trường hợp thời gian giao hàng có thể bị thay đổi vì các trở ngại khách quan hoặc sự kiện bất khả kháng. LabShop sẽ thông tin kịp thời cho Khách Hàng thông qua email hoặc số điện thoại đăng ký trong Đơn Đặt Hàng và thoả thuận lại thời gian giao hàng thuận tiện cho cả hai bên.

3.3 PHÍ GIAO HÀNG

Khách Hàng được miễn phí giao hàng trong khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Phí giao hàng ngoài 2 khu vực trên sẽ được thông báo cho Khách Hàng qua email tuỳ vào giá trị Đơn Đặt Hàng và kích thước của Sản Phẩm.

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN/XUẤT HÓA ĐƠN

Việc thanh toán cho các Đơn Đặt Hàng của Quý khách có thể được thực hiện thông qua một trong các phương thức sau:

• 1.

  Chuyển khoản: Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản nếu đã đăng ký với Công ty hoặc vui lòng thêm “Thanh toán chuyển khoản” vào ô ghi chú khi đặt hàng, Chúng tôi sẽ gửi lại thông tin chuyển khoản qua email đã đăng ký của Quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin liên quan đến Đơn Đặt Hàng trước khi thanh toán chuyển khoản cho Chúng tôi.

• 2.

  Đối với một số Khách Hàng có lịch sử đặt hàng liên tục trong một khoảng thời gian dài với DKSH LabShop và được thanh toán sau theo quy chế ghi nhận công nợ, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận hợp tác với từng Khách Hàng.

Sau khi hoàn tất Đơn Đặt Hàng, Quý khách sẽ nhận được Hóa đơn điện tử qua email đã đăng ký với LabShop. Trong trường hợp Quý khách chưa nhận được hóa đơn hoặc thông tin hóa đơn bị sai sót, vui lòng liên hệ tới Bộ phận dịch vụ Khách Hàng để được giải quyết.

5. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG

5.1 Chính sách kiểm hàng

Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ Đơn Đặt Hàng với nhân viên giao nhận tại thời điểm nhận hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các Sản Phẩm không đúng như Đơn Đặt Hàng đã xác nhận. Việc đồng kiểm Sản Phẩm sẽ hỗ trợ Chúng tôi xử lý nhanh chóng hơn.

5.2 Điều kiện đổi trả

• a.

  Các trường hợp hỗ trợ đổi trả
  DKSH hỗ trợ đổi trả Sản Phẩm được mua sắm trực tuyến qua trang web LabShop như sau (Chỉ áp dụng đổi với những nhà sản xuất có quy định đổi trả):

  • • Sản Phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: dựa theo quy định từ nhà sản xuất.
  • • Sản Phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển: dựa theo quy định từ nhà sản xuất.
  • • Sản Phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với Đơn Đặt Hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
    • o Sản Phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
    • o Sản Phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).

• Với các trường hợp trên, DKSH hỗ trợ Khách Hàng đổi Sản Phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung Sản Phẩm còn thiếu hoặc trả Sản Phẩm và được hoàn tiền theo mục 5.3. Chính sách hoàn tiền.

• b.

  Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
  Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

  • • Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
  • • Các Sản Phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.
  • • Các Sản Phẩm là vật tư tiêu hao phòng thí nghiệm.
  • • Các Sản Phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.

5.3 Quy trình đổi trả

Quý khách chỉ có thể thông báo đổi trả trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

Sau khi yêu cầu đã được xác nhận và Quý khách đủ điều kiện đổi trả, DKSH sẽ tiến hành đổi trả trong vòng 7 ngày. Bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ với Khách Hàng để trao đổi về Phương thức đổi trả.

Quý khách sẽ được hoàn tiền và thời gian hoàn tiền của Quý khách sẽ phụ thuộc vào phương thức hoàn tiền. *Xem thêm mục 5.4c

5.4 Chính sách hoàn tiền

• a.

  Giá trị hoàn trả
  Giá trị hoàn trả được tính bằng giá trị Sản Phẩm hoặc Đơn Đặt Hàng tính tại thời điểm Đơn Đặt Hàng được xác nhận.

• b.

  Hình thức hoàn tiền
  Hình thức hoàn tiền là chuyển khoản ngân hàng nếu thanh toán ban đầu là “Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản”. Phí chuyển khoản sẽ được thanh toán bởi DKSH.

• c.

  Thời gian hoàn tiền
  Tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng và phương thức hoàn tiền như sau:

  • • Chuyển khoản ngân hàng: 4-7 ngày làm việc khi nhận đủ hồ sơ hoàn trả (áp dụng cho doanh nghiệp)
  • Hồ sơ hoàn trả:
    • • Công văn yêu cầu hoàn trả tiền có mộc.
  • Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
    • • Hotline: 0906 654 815
    • • Email: tecinfo.vn@dksh.com

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

6.1 ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các Sản Phẩm Binder, Thermo Fisher (không áp dụng cho các thiết bị tiêu hao hoặc điều 6.3) và không áp dụng cho các Sản Phẩm khác.

6.2 HÌNH THỨC BẢO HÀNH

6.2.1 Bảo hành bởi DKSH

Quý Khách Hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành thông qua hotline: 0906 654 815

6.2.2 Đổi trả Sản Phẩm

Các Sản Phẩm bị lỗi bởi nhà sản xuất đủ điều kiện đổi, trả sẽ được đổi hoặc trả hàng theo quy định ở điều 5

6.3 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các Sản Phẩm do Công ty cung cấp đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất.

Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành

• a.

  Sản Phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng

• b.

  Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn, bị nhàu, nát không đọc được ; bị tẩy, xoá ; bị sửa chữa nội dung ; thông tin Sản Phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên Sản Phẩm lỗi không khớp, …).

• c.

  Sản Phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành Sản Phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của Sản Phẩm, …).

• d.

  Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên Sản Phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

• e.

  Sản Phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

• f.

  Sản Phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, Sản Phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng

• g.

  Và các quy định khác của nhà sản xuất

6.4 THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào thời hạn ghi trên phiếu bảo hành của Sản Phẩm.

Thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hướng dẫn của nhà sản xuất. Công ty luôn đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý Khách Hàng và liên lạc với Khách Hàng ngay khi hoàn thành quy trình bảo hành.

6.5 LƯU Ý KHÁCH HÀNG

Công ty không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong Sản Phẩm của Khách Hàng. Do đó, Quý Khách Hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Cam kết bảo mật

Việc bảo vệ sự an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách là điều rất quan trọng đối với Chúng tôi. Vì vậy, hoạt động kinh doanh của Chúng tôi tuân thủ các luật hiện hành về việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của Quý khách. Chúng tôi hy vọng chính sách nêu dưới đây sẽ giúp Quý khách hiểu được cách Chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách, đồng thời, các đối tượng mà Chúng tôi được phép chia sẻ thông tin của Quý khách.

Dữ liệu cá nhân mà Chúng tôi xử lý

Khi sử dụng LabShop của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của Quý khách (ví dụ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ e-mail, dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng hoặc các loại dữ liệu cá nhân khác của Quý khách theo quy định hiện hành của pháp luật (“Dữ Liệu Cá Nhân”)), trừ khi Quý khách tự nguyện cung cấp cho Chúng tôi (Ví dụ như khi đăng ký tài khoản và sử dụng LabShop, tham gia khảo sát hoặc cung cấp thông qua các hình thức khác như điện thoại, văn bản, thư điện tử hoặc các hình thức có giá trị tương đương văn bản theo quy định của pháp luật) và có sự chấp thuận tương ứng của Quý khách hoặc trừ khi tuân theo yêu cầu từ các quy định và luật pháp hiện hành nhằm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách.

Mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân

Khi Quý khách cung cấp cho Chúng tôi Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách, Chúng tôi sẽ xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân này cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ qua LabShop: Điều này bao gồm việc cung cấp các dịch vụ của Chúng tôi cho Quý khách dựa trên các nghĩa vụ hợp đồng của Chúng tôi, để xử lý đơn hàng và phản hồi các yêu cầu, nhận xét, thắc mắc, báo cáo, khiếu nại của Quý khách hoặc cung cấp những thông tin cụ thể theo yêu cầu của Quý khách và các yêu cầu khác mà Quý khách gửi qua LabShop.

• Tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác của chúng tôi với Quý khách: Điều này bao gồm việc duy trì mối quan hệ kinh doanh của Chúng tôi bằng cách cung cấp cho Quý khách thông tin liên quan đến Sản Phẩm và dịch vụ của Chúng tôi, bán và giao sản phẩm, thực hiện bất kỳ hợp đồng hoặc thỏa thuận nào với Quý khách.

• Quản lý mối quan hệ của Quý khách với chúng tôi: Điều này bao gồm quản lý việc cung cấp Sản Phẩm và dịch vụ của Chúng tôi, các giao dịch tài chính liên quan bao gồm việc lập hóa đơn cho các dịch vụ và thực hiện báo cáo chất lượng liên quan đến các Sản Phẩm của Chúng tôi, hoặc để tạo và duy trì tài khoản của Quý khách với Chúng tôi, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, hoặc quản lý tài khoản của Quý khách bao gồm chương trình khách hàng thân thiết, các hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc khuyến mãi.

• Nghiên cứu và hiểu biết sâu sắc: Điều này bao gồm nghiên cứu chiến lược nội bộ và phân tích dữ liệu. Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách có thể được kết hợp với thông tin được thu thập từ các cá nhân khác để tạo ra dữ liệu tổng hợp và ẩn danh không chứa thông tin nhận dạng, cho các mục đích hợp pháp. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách để nâng cao hiểu biết của Chúng tôi về sở thích của Khách Hàng và để cải thiện chất lượng LabShop của Chúng tôi cho phù hợp.

• Các lợi ích hợp pháp khác: Điều này bao gồm những lợi ích hợp pháp khi việc thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân được phép theo quy định hiện hành của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như khi cần thiết để thực hiện hợp đồng mà Quý khách là một bên giao kết hoặc để thực hiện các bước theo yêu cầu của Quý khách, hoặc khi việc thu thập, sử dụng và chia sẻ các thông tin đó vì lợi ích hợp pháp của Chúng tôi hoặc vì lợi ích hợp pháp của các bên khác, hoặc khi để bảo vệ tính mạng hoặc sức khỏe của Quý khách hoặc người khác, hoặc khi xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích liên quan đến nghiên cứu khoa học hoặc thống kê, và để tuân thủ luật pháp hiện hành.

Cách thức xử lý Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi có thể xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách cho các mục đích được mô tả như trên bằng cách thực hiện một hoặc nhiều hoạt động như thu thập, sử dụng, lưu trữ, chỉnh sửa, chia sẻ, chuyển giao, xóa, hủy Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các hành động khác có liên quan đến hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định hiện hành của pháp luật.

Các bên liên quan đến việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân

• Chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách và chia sẻ nó với các công ty liên kết của Chúng tôi để hiểu rõ hơn nhu cầu của Quý khách và thực hiện cải tiến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; hoặc

• Chúng tôi và/hoặc bên thứ ba được Chúng tôi ủy quyền và/hoặc các đối tác, nhà thầu phụ, nhà cung cấp của Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện các hợp đồng, xử lý Đơn Đặt Hàng với Quý khách và tuân theo các quy định hiện hành của pháp luật để đảm bảo an toàn và tính bảo mật của Dữ Liệu Cá Nhân; hoặc

• Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân cho các đối tượng khác nếu pháp luật yêu cầu và sự tiết lộ đó là hợp lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• Nếu Quý khách lựa chọn không cho phép sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách để hỗ trợ trong việc liên lạc giữa Quý khách và chúng tôi (đặc biệt là tiếp thị trực tiếp hoặc nghiên cứu thị trường), chúng tôi tôn trọng sự lựa chọn của Quý khách.

Các quyền và nghĩa vụ của Quý khách liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có các quyền sau đây liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi xử lý, tùy thuộc điều kiện được quy định trong luật pháp hiện hành:

• Quyền được biết: Quý khách được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình.

• Quyền đồng ý: Quý khách được đồng ý, đồng ý một phần hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình.

• Quyền truy cập: Quý khách có quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình do chúng tôi nắm giữ, trừ khi chúng tôi được phép từ chối yêu cầu của Quý khách theo quy định hiện hành của pháp luật, hoặc nếu yêu cầu đó sẽ ảnh hưởng xấu đến quyền và lợi ích hợp pháp của các cá nhân khác;

• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý đã được cấp cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý phải được thể hiện ở định dạng có thể được in, sao chép bằng văn bản, bao gồm cả dưới dạng điện tử hoặc định dạng kiểm chứng được. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách dựa trên sự đồng ý của Quý khách trước khi rút lại;

• Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có quyền xóa hoặc yêu cầu chúng tôi xóa Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

• Quyền cung cấp dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu cung cấp cho bản thân Dữ Liệu Cá Nhân của mình hoặc yêu cầu chúng tôi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách cho tổ chức, cá nhân khác khi Quý khách đồng ý hoặc ủy quyền cho chúng tôi theo quy định hiện hành của pháp luật;

• Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Quý khách có quyền phản đối xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định hiện hành của pháp luật.

• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định hiện hành của pháp luật khi xảy ra hành vi vi phạm Dữ Liệu Cá Nhân của mình.

• Quyền tự bảo vệ: Quý khách có quyền tự bảo vệ theo quy định hiện hành của pháp luật.

Quý khách có các nghĩa vụ sau đối với Dữ Liệu Cá Nhân:

• Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình và yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách ;

• Tôn trọng và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người khác;

• Cung cấp đầy đủ và chính xác Dữ Liệu Cá Nhân khi đồng ý cho phép chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;

• Tham gia vào hoạt động tuyên truyền, phổ biến các kỹ năng bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân;

• Thực hiện quy định của quy định hiện hành của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân; và

• Các nghĩa vụ khác theo quy định hiện hành của pháp luật.

Cookie - thông tin được lưu trữ tự động trên máy tính của bạn

Khi Quý khách xem LabShop của Chúng tôi, Chúng tôi có thể lưu trữ một số thông tin trên máy tính của Quý khách dưới dạng 'cookie' để tự động nhận ra máy tính của Quý khách khi Quý khách truy cập vào những lần sau. Cookie có thể giúp Chúng tôi bằng nhiều cách, ví dụ như bằng cách cho phép Chúng tôi điều chỉnh LabShop phù hợp hơn với sở thích của Quý khách hoặc để lưu trữ mật khẩu để tiết kiệm thời gian đăng nhập những lần sau của Quý khách. Nếu Quý khách không muốn nhận cookie, vui lòng cài đặt cấu hình trình duyệt Internet của Quý khách để xoá tất cả các cookie khỏi ổ cứng máy tính của Quý khách, khóa tất cả cookie hoặc cài đặt nhận cảnh báo trước khi cookie được lưu trữ.

Bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân trước hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra

Để tránh các nguy cơ, rủi ro rò rỉ dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu không phù hợp, Chúng tôi cam kết đảm bảo tính bảo mật cho Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách. Chúng tôi đã và đang áp dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, kỹ thuật và hành chính hợp lý được thiết kế để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách và phòng ngừa rủi ro và hạn chế các hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra.

Liên kết đến các trang web khác

LabShop của Công Ty có liên kết đến các trang web khác. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bảo mật hoặc nội dung của các trang Web khác.

Thời gian xử lý Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi chỉ xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách trong khoảng thời gian hợp lý cho các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của Khách Hàng này, trừ khi quy định hiện hành của pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu giữ dài hơn hoặc ngắn hơn.

Câu hỏi và nhận xét

Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ DKSH sẽ trả lời các yêu cầu hợp lý để xem lại Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách và để sửa chữa, sửa đổi hoặc xóa bất kỳ thông tin nào không chính xác. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc nhận xét nào về Chính sách Bảo Mật Thông Tin của Khách Hàng của Chúng tôi (ví dụ: để xem xét và cập nhật thông tin cá nhân của Quý khách), hãy liên hệ và gửi cho Chúng tôi câu hỏi và phản hồi của Quý khách qua địa chỉ:

Công ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ DKSH

Địa chỉ trụ sở: Tầng 5, Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0906 654 815

Email: tecinfo.vn@dksh.com

Nhằm phát triển LabShop, Chúng tôi sẽ đăng các thay đổi về Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của Khách Hàng của Chúng tôi trên LabShop. Vui lòng kiểm tra LabShop thường xuyên để cập nhật.

Google Analytics

Trang web này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. ('Google'). Google Analytics sử dụng 'cookie', là các tệp văn bản được đặt trên máy tính của Quý khách, để giúp trang web phân tích cách người dùng sử dụng trang web. Thông tin được tạo ra bởi cookie về việc Quý khách sử dụng trang web bao gồm địa chỉ IP của Quý khách) sẽ được chuyển đến và lưu trữ bởi Google. Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc Quý khách sử dụng trang web, biên soạn các báo cáo về hoạt động trang web cho các nhà khai thác trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động của trang web và sử dụng Internet. Google cũng có thể chuyển thông tin này cho các bên thứ ba nếu được yêu cầu theo luật pháp hoặc khi các bên thứ ba đó xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của Quý khách với bất kỳ thông tin nào khác của Google. Quý khách có thể từ chối việc sử dụng cookie bằng cách lựa chọn các cài đặt thích hợp trên trình duyệt của Quý khách, tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu Quý khách thực hiện điều này Quý khách sẽ không thể sử dụng đầy đủ các chức năng của trang web này. Bằng cách sử dụng trang web này, Quý khách đồng ý với việc xử lý thông tin về Quý khách của Google theo cách thức và cho các mục đích nêu trên.